Doğru Performans Yönetimi ile Tüm Şirketi Odaklayın

Doğru performans yönetimi ile tüm şirketi tek hedefe odaklayın, çünkü net hedefler ve sürekli iletişim olmadan bölümler kendi önceliklerine göre hareket eder ve kaynaklar israf olur.

Michael Cohen ve James March'ın ünlü bir sözü vardır: "Bir şirket, problem arayan seçenekler... sorun arayan çözümler... ve iş arayan karar alıcılar topluluğudur."

Bu tanım, net performans hedefleri olmayan şirketleri hatırlatıyor. Pazarlama en etkileyici kampanyayı planlarken, İK farklı organizasyon yapılarına enerji harcıyor, üretim ürün çıkarıyor ama satış lansmandan sonra haberdar oluyor. Sonuçta kurumun asıl odağından şaşan bölümlerle zaman, kaynak ve bütçe israf ediliyor.

Bir Fikrin Hikayesi: Onaysız Kalan Proje

Yıllar önce, saha ziyaretlerinde yöneticilerin karmaşık envanter süreçleriyle kaybettiği zamanı fark ederek bir online yetenek yönetim sistemi fikri geliştirdim. Kimse bana böyle bir hedef vermemişti; ama çözümün değerine inanıyordum. Direktörüme sunduğumda destek gördüm, ancak üst yönetim böyle bir projeye öncelik vermedi. Çünkü şirketin tepe hedefi, çıkmakta olan bir ekonomik kriz nedeniyle değişmişti. Ocak ayında belirlenen hedefler artık gerçeği yansıtmıyordu.

Gündem Değişse de İhtiyaç Sürüyor

Pes etmedim. Proje maliyetleri düşürecek, yetenekleri tespit edecek ve zaman kazandıracaktı; yönetim henüz bu ihtiyacın farkında değildi. Güvendiğim bir yazılımcıyla prototipi geliştirdik. Sonuç: 120 tanıtım sorumlusu için en az bir iş günü, yöneticiler için yarım gün tasarrufu ve eski sürece kıyasla 40 kat verimlilik. Değerlendirme süreci 3 aydan 2 haftaya indi.

Buna karşın proje reddedilince bağlılık ve motivasyon yerini sessizliğe bıraktı. Bu deneyim, çalışanların şirket önceliklerini bilmediğinde kendi önceliklerine göre hareket etmesinin ne kadar doğal olduğunu gösterdi. Etkin bir performans yönetim sistemi olmayan şirketlerde her bölüm kendi krallığı gibi çalışır; bilgi paylaşılmaz, toplantılar meydan muharebesine döner.

Tek Hedefe Odaklanmak Zor mu?

"Tüm çalışanları tek hedefe odaklamak, net hedefler belirlemek, dinamik bir performans sistemi oluşturmak" aslında çok kolay. Örneğin misyonu "Kanser ve bulaşıcı hastalıklarla savaşmak için bağışıklık sisteminin tüm potansiyelini kullanmayı amaçlıyoruz" olan bir ilaç şirketinde, Korona Virüs çıktığında tüm çalışanların ilk aşıyı bulmak için nasıl kilitlendiğini tahmin etmek zor değil. Çünkü tepe hedef her zaman gündemdeydi ve herkes kendisinden ne beklendiğini biliyordu.

Çalışanlar misyonu, vizyonu ve tepe hedefi içselleştirirse şirketin nereye gittiğini anlar, hatta hedefin ötesine taşıyabilir. Bilmezlerse kendi önceliklerini belirler ya da sadece tanımlı operasyonu yürütürler. Bu yüzden "performans yönetiminde kritik başarı faktörü dinamik bir sistem ve sürekli iletişimdir". Dinamik performans yönetim sistemi örneği olarak Sorwe'yi inceleyebilirsiniz.

Sonuç: Israrın Karşılığı

Dört ay sonra, kriz hafiflerken projeyi canlı bir beta versiyonuyla tekrar sundum. Bu kez onay hemen geldi. Sisteme "Yetenek Avcısı" adını verdik. Şirkete verimlilik kazandırdı ve global rakiplerini geride bırakarak "Peryön Yetenek Yönetimi" ödülünü getirdi.

Dilek Mete
Yönetim Danışmanı
Kurum Kültürü ve Performans Yönetimi

Frequently Asked Questions

Doğru performans yönetimi neden şirketleri tek hedefe odaklar?

Çünkü net hedefler ve sürekli iletişim, tüm bölümlerin aynı önceliğe göre çalışmasını sağlar; bilgi çalışanlar arasında saklanmaz, kaynaklar israf olmaz.

Çalışanlar şirket hedefini bilmezse ne olur?

Kendi önceliklerine göre davranırlar ya da sadece tanımlanmış operasyonu yürütürler; bu da bölümler arası kopukluğa yol açar.

Dinamik bir performans yönetim sistemi ne sağlar?

Sürekli iletişim, net hedef takibi ve hızlı adaptasyon sağlayarak kriz dönemlerinde bile şirketin tepe hedefine odaklanmasına yardımcı olur.

Tepe hedef neden her zaman gündemde olmalı?

Çünkü çalışanlar hedefi içselleştirdiğinde şirketin nereye gittiğini anlar ve bazen hedefin ötesine geçecek katkılar sağlayabilir.

Performans yönetiminde en kritik başarı faktörü nedir?

Dinamik bir sistem ve sürekli iletişimdir; bu ikisi olmadan hedefler statik kalır ve gerçeklikten kopar.